Politique d’expédition


POLITIQUE D’EXPÉDITION



La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site BIG KULTURE.





1. Zone de livraison



BIG KULTURE livre ses produits :


  • en France
  • et à l’international selon les destinations proposées lors de la commande.



Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment du passage de commande.





2. Produits en print-on-demand



Tous les produits vendus sur BIG KULTURE sont fabriqués à la demande après validation de la commande.


Cela signifie que :


  • les produits ne sont pas stockés
  • la fabrication commence uniquement après le paiement
  • un délai de production est nécessaire avant l’expédition






3. Délais de production



Le délai moyen de production est de 2 à 7 jours ouvrés, selon le type de produit et le partenaire d’impression.


Ce délai s’ajoute au délai de livraison.





4. Délais de livraison



Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.


À titre indicatif :


  • France : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
  • International : 7 à 20 jours ouvrés après expédition



BIG KULTURE ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.





5. Frais de livraison



Les frais de livraison sont indiqués :


  • sur la page produit
  • et/ou lors du passage de commande, avant validation du paiement



Ils dépendent :


  • du pays de livraison
  • du poids du colis
  • du mode de livraison sélectionné






6. Suivi de commande



Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par email après l’expédition de la commande.


Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien communiqué.





7. Douanes et taxes (livraisons internationales)



Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.


Ces frais restent à la charge du client et ne peuvent en aucun cas être remboursés par BIG KULTURE.





8. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète



Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.


En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :


  • BIG KULTURE ne pourra être tenue responsable de la non-livraison
  • aucun remboursement ne pourra être exigé






9. Colis non reçus ou perdus



Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, le client devra contacter BIG KULTURE à l’adresse suivante :

bigkulture.store@gmail.com


Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

BIG KULTURE se réserve le droit d’accepter ou non un remplacement ou remboursement selon le résultat de l’enquête.





10. Contact



Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter BIG KULTURE à l’adresse suivante :

bigkulture.store@gmail.com